Antes de tudo, criamos esse vídeo que certamente irá ajudá-lo:
Acesse a Área de Membros no site da Brasil Paralelo e clique no botão "Fazer Login", no canto superior direito.
Após isso você redirecionado para a página de login, clique no link "Esqueceu sua senha?" localizado acima do botão "Entrar".
Insira o mesmo e-mail cadastrado no momento da compra e clique em "Recuperar minha senha".
Você receberá no e-mail cadastrado um link para redefinir sua senha.
Atenção: O e-mail de recuperação de senha pode demorar alguns minutos para chegar.
Porém, alguns fatores podem fazer com que você não receba este e-mail. São eles:
- É comum que o e-mail de recuperação de senha caia na lixeira eletrônica (spam). Portanto, verifique a sua lixeira eletrônica.
- É possível que você tenha feito o cadastro com e-mail errado ou diferente do que você está tentando recuperar a senha. Por gentileza, teste recuperar sua senha com outros e-mails que normalmente utiliza.
- Se seu e-mail não tiver um domínio “padrão”, como Gmail, Hotmail, Yahoo entre outros, há a possibilidade do e-mail de redefinição de senha não chegar, usualmente, domínios públicos, como org, ong ou domínios institucionais apresentam esse problema.
Caso esteja tudo certo e ainda assim você não recebeu o e-mail de recuperação de senha, abra um ticket para nosso suporte através do link: https://bit.ly/3K5On5X
